Ferramentas VTEX Partner

25/Feb/2018
3 min
VTEX Partner Tools

Com o intuito de unir tecnologia com o melhor de negócios, a VTEX apresenta um ecossistema de empresas que realizam serviços complementares ao da plataforma. Esta foi a forma encontrada de unir parceiros em cada uma de suas especialidades. Dentro desse ecossistema as agências têm papéis fundamentais, sendo responsáveis pela criação e implementação de layouts, gestão de projetos e suporte a configurações da loja do cliente.

Deste modo, se tornou necessária a criação um programa estruturado para que estes parceiros tenham acesso a capacitação comercial e técnica, abertura de chamados, comunidade para troca de experiências, entre outros serviços e iniciativas para integrar as equipes e obter melhores resultados. Para isso, a VTEX disponibiliza uma série de canais assim que você se torna VTEX Partner.

Todo parceiro tem acesso a um ambiente de testes

A VTEX é uma plataforma que atua no modelo SaaS multitenant, possuindo um único código e tecnologia para todos os seus clientes. Independente do porte, segmento da empresa ou país, todos os clientes têm um ambiente administrativo com os mesmos módulos e funcionalidades.

Portanto, é importante que o parceiro tenha acesso a um ambiente idêntico para se capacitar, realizar testes de funcionalidades ou mesmo usá-lo comercialmente por meio de demonstrações ao cliente ou criação de lojas modelo.

Para ter acesso ao nosso programa de parcerias o primeiro passo é contratar seu ambiente de testes.

Capacitação e Certificação

Em paralelo ao ambiente de testes, o parceiro também tem acesso a um canal exclusivo e online de cursos e aprendizado da plataforma. Este canal se chama VTEX Academy, no qual há dois tipos de cursos disponíveis, com videoaulas e apostilas de apoio ao estudo.

Um dos cursos é o Reseller, módulo preparatório para o parceiro se tornar um revendedor comercial certificado da VTEX. Alguns assuntos como os principais módulos e canais da plataforma, tipos de projetos (B2B, B2C, B2E) e suas especificações, modelo comercial e principais concorrentes são abordados.

Após o curso, há uma prova de certificação. O profissional certificado terá todo o suporte do time comercial da VTEX em dúvidas, escopos de projeto, apoio de materiais, participação de reuniões comerciais, entre outros.
O parceiro certificado também tem acesso ao SalesForce, CRM de vendas usado para registro de leads e oportunidades. O time VTEX Partner acompanha a conversão dos parceiros, andamento com o lead e o seu nível de engajamento. Isso permite que ele receba um  comissionamento oriundo dos projetos VTEX que fechar.

Além disso, o parceiro certificado na prova Reseller também começa a receber um fluxo de leads qualificados vindos da VTEX.

Fale com o time VTEX Partner para saber mais detalhes sobre o comissionamento e a geração de leads .

VTEX Partner Care

O segundo curso se chama Atendimento. É uma capacitação que tem como intuito prover o aprendizado técnico na plataforma para que o profissional realize a gestão de projetos, bem como dê suporte à loja.

Neste caso, o profissional certificado poderá abrir chamados de suas dúvidas técnicas com o time de Partner Care, uma equipe técnica altamente capacitada e especializada em atender somente a demandas de parceiros. O profissional certificado terá SLA diferenciado dentro de nosso atendimento. Os parceiros que não forem certificados não terão SLA de resposta.

Como complementos aos certificados a VTEX dispõe de muitos vídeos e materiais que você encontra dentro de nossa comunidade.

Caso tenha qualquer dúvida, fale com nosso time!

Acesso à comunidade de parceiros – SLACK

O Slack é uma startup criada para melhorar a comunicação interna entre pessoas e empresas, reduzindo a necessidade de troca de e-mails e concentrando as informações importantes em um único lugar. Ele é o principal canal de comunicação entre VTEX e parceiros implantadores.

A VTEX utiliza o Slack como um canal privado e exclusivo para os parceiros, criando uma grande comunidade dividida de acordo com o perfil de cada profissional. Os parceiros que revendem  VTEX têm um canal exclusivo para tirar dúvidas comerciais, enquanto parceiros que são desenvolvedores discutem sobre dicas e dúvidas do Front-End. Em suma, é uma comunidade em que os parceiros tiram dúvidas, se capacitam e compartilham informações relevantes entre si.

No mais, também são divulgados treinamentos, workshops, convites de eventos, novas lojas implantadas, novas funcionalidades da plataforma, entre outros assuntos.

Sua empresa na VTEX Store!

Para que os prospects e clientes conheçam e consigam entrar em contato com os parceiros da plataforma, foi criada a VTEX Store. Neste site, os parceiros são divulgados de acordo com alguns critérios: tipo de projeto que atende, preço médio cobrado, países e Estados que estão presentes, etc. Deste modo, o cliente poderá fazer um filtro e rapidamente encontrar os parceiros que procura, podendo entrar  em contato por meio de um formulário.

Para conseguir atrair mais visitantes para sua página, o parceiro pode personalizar seu perfil  com palavras chave, mostrar cases VTEX que já atendeu e escrever descrições para contextualizar a  forma com que trabalham. Também podem falar de projetos específicos que atendem, como criação de projetos internacionais, marketplaces e projetos B2B.

Se você já é parceiro, cadastre todos os seus dados e sua equipe na VTEX Intranet, para que seu time tenha acesso aos canais e potenciais clientes te encontrem.

Se você ainda não é parceiro da verdadeira plataforma Cloud Commerce do mundo, entre em contato com nosso time pelo e-mail partner@vtex.com

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