Tenho um primeiro lead e quero trabalhar com a VTEX. O que preciso para começar?

16/Jul/2017
3 min

Frequentemente somos contatados por novas agências interessadas em aprender mais sobre a plataforma VTEX e oferecê-la ao mercado. Às vezes, essas agências já nos procuram com leads definidos, que pediram explicitamente que o desenvolvimento do projeto fosse feito com a VTEX. Em outros casos, o interesse das agências / empresas é aprender mais sobre a plataforma que está conquistando cada vez mais marketshare no mercado de comércio eletrônico.

Por nosso portfólio apresentar clientes como Whirlpool, Walmart, Disney, Sony e Motorola, por exemplo, sabemos que há um certo temor nas empresas menores que gostariam de se envolver com o produto VTEX, pois, sem querer, elas assumem que há um grau alto de dificuldade quando se trabalha com a plataforma.

O objetivo deste artigo é mostrar o quão simples é trabalhar com a VTEX e ajudá-los a se prepararem para executar o tão sonhado primeiro projeto na plataforma.

Se tornando VTEX Partner

Para trabalhar com VTEX, a agência interessada precisa, necessariamente, se tornar um VTEX Partner, pois esta é a garantia que nós damos ao cliente quando indicamos agências para implementar um projeto para ele. Temos um programa projetado para atender esta demanda, que resumidamente consiste nos seguintes passos: entrar em contato conosco, contratar um ambiente de testes (sandbox) e certificar-se para trabalhar com a nossa plataforma.

Existem 2 possibilidades de ser um VTEX Partner: certificar-se como Reseller (trabalhando com a venda da plataforma) ou Support (trabalhando com a implementação e o suporte da plataforma para os clientes finais). Claro que a mesma agência pode ter as 2 certificações e trabalhar com o processo do início ao fim. Na verdade, é o que a maioria do nosso ecossistema faz.

Reseller

Para se tornar um revendedor VTEX é necessário ter pelo menos uma pessoa comercial dedicada à VTEX na agência. Essa pessoa será treinada e assistida para que possa realizar reuniões de negócios com excelência, apresentar a plataforma, defender com segurança os diferenciais em relação à concorrência e explicar como é possível aumentar a conversão, ticket médio e faturamento dos clientes, por exemplo.

“O comercial da agência não deve apenas entender de e-commerce e VTEX, mas também o funcionamento do mundo do varejo. Somente desta forma é possível apresentar soluções / arquiteturas que resolvam os desafios reais de marcas “, explica Daniela Jurado, Head do Programa Reseller para mercados latino-americanos.

Support

Para se tornar um implementador de plataforma VTEX, a agência NÃO precisa de uma equipe de back-end. A plataforma já carrega as principais funcionalidade para atender os clientes e é atualizada diariamente com novos recursos. Recomendamos que na agência haja pelo menos um designer, dois programadores com conhecimento nas linguagens CSS, JS, HTML, API Rest e Webservice, um gerente de projetos e o restante da equipe responsável por questões de suporte.

Recentemente constatamos uma tendência entre alguns parceiros de ter Account Managers dedicados às contas em operação, a fim de aumentar a fidelidade do cliente por suporte e acompanhamento geral.

“É importante que toda a equipe esteja ciente da plataforma VTEX para garantir um desenvolvimento de qualidade. Também é necessário manter-se atualizado sobre todas as notícias e deploys, interagindo com a nossa equipe por meio das ferramentas de comunicação que nós oferecemos, como VTEX Academy, Zendesk e Slack Partner “, diz Rodolfo Alves, gerente de Ecommerce e Partner Care.

Como no Módulo Reseller, a equipe receberá treinamento sobre os módulos da plataforma, melhores práticas, etc. O frontend é completamente personalizável e é de exclusiva responsabilidade da agência.

Passo a passo

Para ambos os módulos, o processo de certificação é simples: contratar um ambiente para aprender como a plataforma funciona e desenvolver um modelo ou POC nele. A aceitação do contrato é online e custa R$200 por mês. Esse ambiente (backend) é a ferramenta a ser utilizada em reuniões técnicas e comerciais para explicar ao cliente tudo o que é possível fazer em termos de funcionalidade e personalização.

Uma vez que o ambiente for habilitado, vamos lhe conceder acesso a VTEX Partner Academy, um portal com treinamentos e conteúdos exclusivos para os nossos Partners. Lá você encontrará cursos e provas, tanto para a equipe comercial (Reseller) tanto para a técnica (Support). No momento em que o parceiro for aprovado, estará automaticamente certificado como VTEX Reseller e/ou VTEX Support, podendo oferecer o serviço ao cliente final. Repetindo, é possível que a mesma agência receba as 2 certificações. Isso, inclusive, é uma recomendação da equipe VTEX. Embora não haja um número mínimo de pessoas que necessitem de certificação, nós sempre recomendamos que você não limite sua agência a apenas um funcionário certificado.

Em termos de benefícios, além de disponibilizar sua tecnologia e permitir a escalabilidade dos projetos para as agências/empresas, a VTEX apresenta outras vantagens para os parceiros que sejam certificados no programa:

Para entrar em contato conosco e fazer parte deste grande ecossistema, escreva para partner@vtex.com ou visite pt.partner.vtex.com.

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